Touren und Erlebnisse

Sylvringen as. Org nr. 917 323 534

Die Bedingungen gelten für Vereinbarungen zwischen Sylvringen AS und unseren Gästen. Die Vereinbarung betrifft den Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen.

Die Verantwortung von Sylvringen.

Sylvringen AS, Org-Nr. 917 323 534 ist verantwortlich für alle Transaktionen, die über unsere Website abgewickelt werden. Unser Partner Nets ist dafür verantwortlich, dass Kreditkartennummern und -codes sicher gemäß den Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) behandelt werden.

Sylvringen AS ist nur für das beschriebene Produkt verantwortlich und dafür, dass der Gast das erhält, was ihm gemäß der Vereinbarung zusteht. Die Verantwortung für die von Subunternehmern durchzuführenden Aufgaben liegt bei den Subunternehmern selbst. Alle Kundendaten werden gemäß dem norwegischen Recht gespeichert, und keine personenbezogenen Daten werden an Dritte verkauft.

Die schriftliche Bestätigung und andere notwendige Dokumente für die Reservierung werden an den Gast gesendet.

Subunternehmer

Wir sind dafür verantwortlich, dass unsere Subunternehmer bezahlt werden und ihren Teil unserer Produkte liefern. Die Subunternehmer sind selbst für ihren Teil des Produkts verantwortlich, einschließlich notwendiger Versicherungen, Genehmigungen usw., um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

Verbindliche Reservierung

Eine Reservierung ist verbindlich, sobald eine Buchungsnummer zugewiesen und die Zahlung abgeschlossen ist. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, zu überprüfen, ob das Produkt, das Datum, die Uhrzeit und alle anderen für die Reservierung wesentlichen Details korrekt sind.

Zahlung

Das Produkt muss bezahlt werden, und die Bestätigung muss vor Beginn der Reise mitgebracht und vorgezeigt werden. Unsere Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Alle Zahlungen erfolgen in norwegischen Kronen.

Stornierung

Der Gast kann das bestellte Produkt bis zu 48 Stunden vor Beginn der Tour stornieren. Der gesamte Kaufbetrag wird dann zurückerstattet. Jede Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte, die für die Buchung verwendet wurde. Im Falle einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn der Tour oder im Falle eines Nichterscheinens zum Beginn der Tour wird der Kaufbetrag nicht zurückerstattet.

Änderungen an Buchungen müssen bis 16:00 Uhr am Tag vor der Abreise, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, vorgenommen werden.

Verlust und Schäden

Sylvringen AS ist nicht verantwortlich für Krankheiten, Verlust oder Schäden an Reisegepäck, Unfälle, Haftung oder ähnliche Probleme. Wir empfehlen allen unseren Kunden, sicherzustellen, dass sie vor der Reise gute Reiseversicherungsverträge haben.

Die Verpflichtungen des Gastes

Der Gast ist verpflichtet, die Regeln, Empfehlungen und Vorschriften zu befolgen, die für die Reise/Erfahrung gelten. Der Gast ist voll verantwortlich für alle Schäden, die er Sylvringen AS, unseren Subunternehmern oder Dritten zufügen könnte.

Was ist, wenn etwas schiefgeht?

Alle Fehler/Mängel müssen sofort der verantwortlichen Person vor Ort gemeldet werden, damit der Fehler oder Mangel so schnell wie möglich behoben werden kann. Wenn Sie es versäumt haben, die Möglichkeit zur Behebung von Mängeln zu bieten, können Sie danach keinen Anspruch auf Entschädigung erheben.

Höhere Gewalt/ schadlos halten.

Sylvringen AS übernimmt keine Verantwortung für die Folgen von schlechtem Wetter, gesperrten Straßen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Sylvringen AS behält sich das Recht vor, Buchungen in solchen Fällen zu stornieren. Im Falle einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt haben die Gäste keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Online-Shop

Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Wir liefern Waren nach ganz Norwegen. Für Lieferungen nach Svalbard oder ins Ausland muss der Kunde vor der Bestellung den Kundenservice kontaktieren.

2. Lieferzeit

Die normale Lieferzeit beträgt 2–7 Werktage, es sei denn, es ist etwas anderes auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegeben.

Bei Feiertagen, Aktionen oder unvorhergesehenen Ereignissen kann die Lieferzeit länger sein.

3. Versandmethoden

Wir nutzen anerkannte Transportdienstleister wie:

• Posten / Bring
• PostNord
• Helthjem
• Andere lokale Transportdienstleister

Die Auswahl der Versandmethode wird an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse vor der Bestellung angegeben und hängen von Folgendem ab:

• Gewicht und Größe des Pakets
• gewählte Versandmethode
• Lieferadresse
• Personen mit einer lokalen Postleitzahl können Pakete kostenlos bei Bestellung abholen. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein, um zu sehen, ob Sie dies als Option erhalten.

Eventuell kostenloser Versand bei Einkäufen über einen bestimmten Betrag wird auf der Webseite angegeben.

5. Versand und Verantwortung

Das Risiko für die Ware geht auf den Kunden über, sobald die Ware gemäß der vereinbarten Liefermethode geliefert wurde.

Wenn das Paket an den Abholort geliefert wird, ist der Kunde verantwortlich dafür, das Paket innerhalb der Frist abzuholen.

6. Abholpakete

Pakete, die nicht innerhalb der Frist abgeholt werden und an uns zurückgesendet werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt:

• Fracht Hin/Rück
• Handhabungskosten

Dies wird von einer möglichen Rückerstattung abgezogen.

7. Schäden während des Transports

Wenn das Paket bei Erhalt sichtbar beschädigt ist, muss der Kunde:

• Benachrichtigen Sie den Transporteur bei der Auslieferung
• Kontaktiere den Kundenservice so schnell wie möglich

Schäden, die nicht innerhalb einer angemessenen Frist gemeldet werden, können dazu führen, dass der Anspruch auf Entschädigung entfällt.

8. Falsche Adresse

Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe der korrekten Lieferadresse.

Bei falscher Adresse können zusätzliche Kosten und Verzögerungen entstehen, die der Kunde tragen muss.

9. Del-Lieferung

Bei der Bestellung mehrerer Artikel kann die Lieferung in mehrere Sendungen aufgeteilt werden, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

10. Force majeure

Bei Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (z.B. Streik, Extremwetter, Pandemien oder Transportausfälle) kann sich die Lieferzeit ohne Ersatzanspruch verlängern.

Rückgabespezifikationen für den Online-Shop (Norwegen)

1. Widerrufsrecht

Kunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß dem Widerrufsrechtgesetz. Die Frist gilt ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Online-Shop vor Ablauf der Frist eine eindeutige Mitteilung zukommen lassen.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung genehmigt wird, muss:

• Das Produkt muss sich im wesentlichen gleichen Zustand und in der gleichen Menge wie bei Empfang befinden.
• Originalverpackung, Etiketten und Zubehör sind enthalten, sofern vorhanden.
• Das Produkt darf nicht über das hinaus verwendet worden sein, was notwendig ist, um die Funktion oder Eigenschaften festzustellen.

Waren, die aus hygienischen oder praktischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z.B. geöffnete Kosmetik, Unterwäsche, maßgeschneiderte Waren), sind in der Produktbeschreibung aufgeführt.

3. Rückmeldung

Kunden müssen die Rücksendung registrieren, indem sie:

1. Füllen Sie das digitale Rücksendeformular aus oder kontaktieren Sie den Kundenservice.
2. Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Namen und den Grund für die Rücksendung an (optional).
3. Verkauf von Rückbestätigungen und Anweisungen.

4. Rücksendung versenden

• Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt und zurückgesendet wird.
• Der Online-Shop empfiehlt die Verfolgung von Rücksendungen.
• Die Rücksendeadresse wird in der Rücksendebestätigung angegeben.

5. Rücksendekosten

• Bei Widerruf trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
• Bei Reklamationen (Fehler oder Mängel) übernimmt der Online-Shop die Rücksendekosten.

6. Rückerstattung

Wenn die Rücksendung erhalten und überprüft wurde, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Kunde verwendet hat.

Eventueller Rabatt oder Versandkosten von der Originalbestellung können abgezogen werden, wenn das Widerrufsrecht dies zulässt.

7. Reklamation

Kunden haben ein Reklamationsrecht von bis zu 2 Jahren (5 Jahre für Waren, die für eine wesentlich längere Lebensdauer bestimmt sind) gemäß dem Verbraucherkaufgesetz.

Bei genehmigter Reklamation bietet der Online-Shop:

• Reparatur
• Umstellung
• Preisnachlass
• oder Rücktritt vom Kauf

8. Ausnahmen

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Produkte nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt
• Hygienische Waren mit Brotenversiegelung
• Digitales Produkt, das geliefert und heruntergeladen wurde